Dienstverlening EGEH: code rood vanaf 13/11/2020

13/11/2020

Sedert vrijdag 13 november 2020 krijgt de dienstverlening van alle sociale huisvestingsmaatschappijen code rood. 

Wat betekent dit voor de dienstverlening van Eigen Gift Eigen Hulp?

Kantoor:
* De burelen van EGEH zijn gesloten en de spreekuren worden voorlopig opgeschort.

Kandidaat- huurders:
* Inschrijvingen verlopen via post, mail, telefoon (geen fysiek contact);
* Toewijzingen mogen doorgaan;
* Toewijzingsbezoeken: gaan door met inachtneming van de voorzorgsmaatregelen

Huurcontracten:
* De huurcontracten worden per post opgestuurd naar de toekomstige huurders. Zij moeten het contract ondertekenen en in de brievenbus
van EGEH deponeren;
* Pas nadat het huurcontract ondertekend en de betaling in orde is, wordt er een afspraak gemaakt voor de opmaak van de plaatsbeschrijving.

Plaatsbeschrijvingen:
* Plaatsbeschrijvingen gaan door. De plaatsbeschrijving wordt op voorhand gemaakt door EGEH. De huurder kan zijn of haar opmerkingen doorgeven;
* De huurders zullen de meterstanden ontvangen en de sleutels overhandigd krijgen van EGEH. Ook hier gelden de voorzorgsmaatregelen.

Herstellingen:
* Enkel dringende herstellingen worden uitgevoerd. De onderhoudstechniekers bewaken ook de voorzorgsmaatregelen.
Bij niet naleving kunnen ze de herstelling weigeren en vertrekken.

 

Voorzorgsmaatregelen tijdens huisbezoeken of contacten met huurders?
1. De woningen en de ruimte is voldoende verlucht voor en tijdens het huisbezoek.
2. Tijdens het huisbezoek staan alle deuren open. Dit om te vermijden dat er klinken aangeraakt worden.
3. Huurder en medewerkers dragen altijd een mondmasker.
4. Tijdens het huisbezoek is enkel de huurder en 1 of 2 medewerkers van EGEH aanwezig.
5. De bespreking van de vaststellingen of het beantwoorden van vragen gebeurt steeds in de buitenlucht.
6. De medewerker zal ontsmettende handgel ter beschikking hebben.
7. EGEH zal voor het huisbezoek zoals steeds een afspraak maken en deze voorzorgsmaatregelen voor en tijdens het huisbezoek herhalen.

Indien de maatregelen niet nageleefd worden, zullen de medewerkers en de onderhoudstechnici het plaatsbezoek niet uitvoeren.